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Atienda y contacte clientes en su canal preferido
WhatsApp
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Producto
Cloud Contact Center
Agentes de IA en la atención, con transferencia a humanos por texto y voz, cuando sea necesario.
Atención oficial vía WhatsApp Business con múltiples agentes simultáneos.
Teléfono
Haz y recibe llamadas telefónicas con número único y grabación automática.
Web
Chatbot integrado a tu sitio con IA conversacional y transferencia humana.
Messenger
Atención de Facebook después del triaje por bots de IA.
Direct
Atención de Instagram después del triaje por bots de IA.
Funcionalidades
Atención completa en un solo lugar
Atención Multicanal Unificada
Varios agentes usan el mismo número para WhatsApp, llamadas, chatbots web, Messenger (Facebook) y Direct (Instagram), todo en una interfaz única accesible desde cualquier navegador.
Robots de atención
Robots de IA conversacional atienden 24/7 de forma automatizada. Si es necesario, el robot transfiere a un agente humano en cualquier momento.
Envía llamadas, SMS y mensajes
Envío automático de llamadas telefónicas, SMS y mensajes de WhatsApp para notificaciones, anuncios y divulgaciones.
Monitorea las atenciones
Monitorea atenciones por texto y voz en tiempo real. Todo queda registrado — incluyendo grabaciones de las llamadas — para mejorar continuamente la calidad.
Orquestación entre IA y personas
Agente de IA
Voz, texto o video
Sistemas y acciones (MCP)
Consulta datos y ejecuta acciones en los sistemas de la empresa
Contact Center
Transfiere la atención a una persona cuando es necesario
Conocimiento (RAG)
Respuestas basadas en datos de la empresa
Meta Business Partner
Proveedor Oficial de Tecnología de Meta
WhatsApp oficial
Soporte diferenciado, creación de números, modelos de mensajes y seguimiento de campañas en tiempo real.
Integración total
WhatsApp y telefonía integrados con IA. Contact center en la nube donde cada agente gestiona múltiples conversaciones, llamadas y campañas VOZ + SMS + WhatsApp.
WhatsApp activo y receptivo
Recibe mensajes y programa campañas activas a gran escala. Atención por robots de IA o equipo de agentes humanos.
Ecosistema Velip
Más soluciones para cada operación
Combina productos especializados con la plataforma Velip One para automatizar comunicación, atención y procesos.
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