Pesquisas eleitorais por voz são permitidas?

Compreenda como utilizar torpedo de voz, telefonia e WhatsApp para pesquisas eleitorais

Redator: Heitor Augusto Colli Trebien

As eleições estão chegando, e com elas as dúvidas e anseios também. Precisamos coletar diversos dados e informações, sempre tomando o devido cuidado para proteger as pessoas.

Com as inovações da inteligência artificial, os parâmetros de cuidado nas eleições passaram por algumas transformações. A IA é uma ferramenta excelente para pesquisa, desde que utilizada para boas-práticas.

Como utilizar IA para pesquisas de voz?

Segundo o TSE (2025) e a Resolução nº 23.610, de 18 de dezembro de 2019, alinhados à LGPD (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018), pesquisas com voz e inteligência artificial podem ser realizadas, desde que cumpridos alguns requisitos.

Sintetizamos a pesquisa em 8 critérios principais:

1. A ligação deve ser identificada, isto é, explícita sobre o intuito eleitoral.

2. O usuário deve permitir a ligação para coleta de dados.

3. Deve-se sinalizar que a pesquisa está sendo feita por inteligência artificial (se for o caso).

4. O usuário deve permitir a realização da entrevista.

5. As perguntas não podem induzir o voto, divulgar candidatos ou candidaturas, mencionar o número ou partido. O objetivo é apenas recolher o ponto de vista da pessoa sem expô-la.   6. Deve-se ter mecanismos de proteção de dados adequados, para que o nome desses respondentes esteja protegido. Assim, a pesquisa deve ser anônima.

7. A voz dos candidatos não pode ser utilizada na pesquisa, ou seja, deve-se utilizar uma voz neutra.

8. A imagem de nenhum candidato pode ser utilizada para a coleta de dados. Caso utilize alguma imagem, também precisa ser neutra.

O mesmo vale para disparos de mensagens em massa: o usuário deve concordar em receber esse tipo de mensagem para tornar a comunicação mais transparente. Com esses critérios atendidos, sua coleta de dados pode ser realizada.

Importante diferenciar o mecanismo de pesquisa do marketing: a pesquisa é feita para coletar dados, enquanto o marketing vai promover a imagem do candidato.

O propósito da pesquisa é coletar informações para compreender como o público percebe as ações do candidato e como está o processo eleitoral. Assim, desenvolvemos uma ferramenta especializada em pesquisa para atender a essa finalidade.

Velip Research: pesquisas completas e seguras

Nós preparamos uma ferramenta de pesquisa completa, o Velip Research. Por meio dele, faça diferentes tipos de pesquisa, inclusive a eleitoral.

Desenvolvemos uma skill (habilidade/competência) em nosso FastVoice específica para pesquisa eleitoral. Com isso, você pode ficar mais tranquilo, pois nossa ferramenta segue as diretrizes necessárias para coletar e proteger dados.

Estamos sempre preocupados em nos atualizar e em estarmos alinhados às normas e leis vigentes, para você se comunicar com tranquilidade com ferramentas digitais de ponta.

Entre em contato conosco para implementarmos um sistema de pesquisa automatizado de excelência para a sua empresa.

Velip: a inteligência artificial que te conecta com o futuro.

Referências

Tribunal Superior Eleitoral. Saiba o que é permitido e o que é proibido na propaganda eleitoral nas ruas e na internet. TSE, 2025. Disponível aqui.

BRASIL. Resolução Resolução nº 23.610, de 18 de dezembro de 2019. TSE. Disponível aqui.

BRASIL. Presidência da República. Secretaria-Geral. Subchefia para Assuntos Jurídicos. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Disponível aqui.