Comunicação humanizada
Na Velip, somos apaixonados por transformar a forma como as empresas se comunicam com seus clientes. Líderes de inovação no setor de comunicação automática humanizada por voz e vídeo, nos dedicamos a criar experiências de atendimento ao cliente revolucionárias, eficientes e intuitivas.
Estamos no mercado desde 2004 e, desde então, nossos agentes virtuais já estabeleceram mais de 2 bilhões de contatos automáticos, levando a resultados positivos extraordinários para nossos clientes. Este sucesso é fruto de nossa incansável busca por inovação, expertise em tecnologia digital e experiência em inteligência artificial.
No entanto, não paramos por aí. Reconhecemos que a automação precisa ser implementada com responsabilidade ética e cuidado humano. Nós acreditamos que a jornada do cliente deve ser cuidadosamente estruturada para atender suas necessidades funcionais de forma personalizada. Nossas soluções são projetadas para oferecer um atendimento ao cliente próximo e humano, mesmo quando automatizado.
Nossa jornada
2004 – Telefonia IP e SaaS
Fomos pioneiros no lançamento de uma plataforma SaaS para telefonia IP corporativa, disponibilizando todas as funcionalidades via Web antes mesmo da era dos Smartphones.
2005 – Mensagens de voz e TTS
Inauguramos uma nova era na comunicação, com o lançamento do nosso serviço de mensagens automáticas por voz através de telefonia. Utilizando o recém-introduzido Texto para Fala (TTS) de alta qualidade, conseguimos proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente mais fluida e humana.
2010 – Voicebot e reconhecimento de fala
Avançamos mais uma vez ao disponibilizar os primeiros robôs de atendimento capazes de reconhecer a fala humana. Este marco significativo sinalizou o início de um futuro onde a necessidade de digitação seria substituída por conversas naturais e intuitivas.
2014 – WEBRTC e o Call Center na Nuvem
Continuamos nossa jornada de inovação com a introdução da tecnologia WEBRTC, que se tornou fundamental para as videoconferências futuras. Com esse avanço, lançamos nosso Call Center em Nuvem, uma solução pioneira que permitiu o trabalho remoto quase uma década antes de sua ampla adoção no mercado
2017 – IA conversacional
Abraçamos a era da Inteligência Artificial com modelos avançados de Processamento de Linguagem Natural (NLP), permitindo a criação de diálogos naturais por texto e voz que superam a necessidade de menus tradicionais de opções.
2020 – Avatares conversacionais
Tendo dominado as interações por texto e voz, era hora de lançarmos avatares conversacionais e humanos digitais. Agora, essas representações digitais interagem com os usuários como se estivessem numa videoconferência, estabelecendo um novo marco na comunicação
2023 – Velip Engage
Unificamos o melhor de nossas tecnologias e expertise em storytelling, design de interações, e IA conversacional para lançar o Velip Engage. Esta suíte de produção de humanos digitais revoluciona a forma como as marcas se comunicam e interagem com seus clientes, proporcionando experiências altamente personalizadas, intuitivas e humanizadas.
20
anos no mercado
3mil
robôs de atendimento
2bi
de atendimentos
10 mil
clientes atendidos
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