Cloud Contact Center: uma central de atendimento completa

Aproveite o WhatsApp Business com atendimento automático e autônomo

Redator: Heitor Augusto Colli Trebien

O Cloud Contact Center da Velip possibilita a integração entre WhatsApp Business, telefonia, Web, Messenger, Direct e SMS. Você pode usar uma mesma persona ou várias, dependendo da proposta da sua campanha.

Nossa plataforma oferece um atendimento multicanal conectado, assim a pessoa pode receber mensagens (de texto ou voz) em mais de um canal, para se manter conectada com a empresa.

Os robôs de atendimento funcionam 24/7, tendo uma ampla gama de horários para programação. Com isso, você pode programar o melhor horário das mensagens.

Insights preciosos

Você pode monitorar as campanhas em tempo real. Analise, em nossos relatórios, como as interações ocorreram e atualize as comunicações, para que elas fiquem cada vez melhores.

Contextos de uso   Utilize nossos bots para anúncios, divulgações, alertas, notificações, negociações e muito mais. Conecte pessoas, como funcionários e clientes pelo canal preferido de comunicação.

Atendimento humano

Integre seu agente de IA ao atendimento humano, assim, o usuário poderá conversar com uma pessoa, e o atendente terá a conversa com o bot à disposição.

Assim, você tem um atendimento multimodal, em que o profissional consegue acompanhar as dúvidas dos clientes desde as conversas estabelecidas com o bot.

Teste agora

Veja uma demonstração em nosso site e teste nosso agente FastVoice. Com a voz, você pode comandar o envio de e-mails, WhatsApp e SMS. Garanta uma comunicação completa para a sua empresa.

Velip, ecoando sua voz por novos caminhos