Pensando na sua segurança, a Velip tem três níveis de proteção para garantir a navegação tranquila dos usuários
Com a crescente importância dos bots comunicacionais, a Velip utiliza o sistema do Google Cloud para cumprir as exigências da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e ficar alinhada aos princípios da ISO/IEC 27001 (referência internacional para segurança da informação). Ou seja, protegemos os dados com criptografia, que consiste em um conjunto de técnicas de programação para desenvolver protocolos que evitam que invasores ou hackers roubem dados.
Os dados compartilhados com o bot são armazenados no Cloud Storage, e depois de usados para determinada finalidade, são excluídos de acordo com o tempo do projeto. Por exemplo, para proteger o consumidor, em alguns casos os dados devem ser guardados por no mínimo 90 dias:
“Quando se tratar de chamada telefônica, a manutenção da gravação da chamada efetuada para o SAC é obrigatória, pelo prazo mínimo de noventa dias, contado da data do atendimento” (BRASIL, 2022)
Assim, para garantir a gestão de segurança desses dados, usamos três camadas de segurança:
- Cloud Armour: fornece filtragem da camada 7 e limpa solicitações de entradas irregulares (ataques virtuais). A camada 7 diz respeito à aplicação e é aquela que oferece os recursos com os quais os usuários podem interagir com as interfaces digitais. É mais comum os ataques acontecerem nessa faixa, por isso ocorre a monitoração e filtragem mais detalhada dela.
- Firewall: esse mecanismo protege a rede e a internet por pelo menos 25 anos, monitorando o tráfego de entrada e saída de dados na rede. De acordo com as regras de segurança estabelecidas na programação, ele pode bloquear ou permitir a passagem de informações.
- Sistema de detecção de invasões: segunda monitoração além do Cloud Armour, que também conta com antivírus/malware. Fazemos testes de vulnerabilidades por mês, para identificar e lidar com lacunas de programação.
A VELIP está firmemente comprometida em proteger os dados dos seus clientes e manter a conformidade com as melhores práticas de mercado e regulamentações aplicáveis. Ao implementar medidas de segurança robustas e atualizadas, a empresa busca assegurar que as informações dos seus clientes estejam sempre protegidas e seguras.
Por isso, é fundamental que as pessoas também sejam proativas em relação à sua segurança e adotem práticas de proteção digital eficazes. Proteger seus dados é um direito seu e uma responsabilidade compartilhada. Juntos, podemos garantir a segurança e privacidade das informações pessoais.
Velip, ecoando sua voz por novos caminhos
Referência da imagem de capa
Fonte: Foto 131877921 © Wrightstudio | Dreamstime.com
Referências
BRASIL. Decreto nº 11.034, de 5 de abril de 2022. Disponível em: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2019-2022/2022/Decreto/D11034.htm.