Fonte: imagem produzida pelo Microsoft Designer, com prompts do redator.
Novidade para o WhatsApp: agora você pode manter seu histórico de conversas no WhatsApp Business, integrando seu número antigo ao empresarial
Redator: Heitor Augusto Colli Trebien
O WhatsApp é uma ferramenta indispensável para a comunicação empresarial.
Agora, com o WhatsApp Coexistence, as empresas podem elevar sua estratégia de comunicação a um novo nível, combinando a API de integração aliada à praticidade do aplicativo WhatsApp Business.
Isso significa que mais recursos podem ser implementados sem qualquer interrupção ou perda de dados.
Mas o que é exatamente o WhatsApp Coexistence e como ele ajuda a minha empresa?
O WhatsApp Coexistence é uma atualização que permite que empresas utilizem a API do WhatsApp Business em conjunto com seu número de WhatsApp para negócios já existentes.
Antigamente, você precisava criar um novo número empresarial. Agora, você precisa apenas integrar o número existente, o que garante a preservação de contatos e histórico de conversas.
Além disso, você pode integrar automação avançada e ferramentas de inteligência artificial ao seu número de WhatsApp atual, sem precisar mudar a forma como usa o aplicativo ou correr o risco de perder dados importantes.
Assim, o WhatsApp Coexistence ajuda a comunicação da sua empresa, mantendo sua base de contatos e ampliando as ferramentas de apoio que pode utilizar. Isso amplia as possibilidades da sua comunicação automática com o cliente.
Preparação da Velip frente à essa novidade
Nós temos o WhatsApp Center, um produto voltado para comunicação automática via WhatsApp. Agora, com a implementação do Coexistence, com nossa API de integração podemos utilizar a sua base já existente para contatar clientes por meio de mensagens de voz, texto e até ligações.
Essa multiplicidade de opções oferece diversos benefícios, como:
- A manutenção do número existente, com histórico de conversas preservado. Além disso, oferecemos relatórios por período, para facilitar a análise e insights estratégicos de melhoria.
- Um fluxo de trabalho inalterado, na qual sua equipe pode continuar usando o WhatsApp exatamente como sempre fez.
- Uso de inteligência artificial em segundo plano, assumindo tarefas rotineiras e liberando seus colaboradores para se dedicarem a questões mais complexas e estratégicas.
- Atendimento ao cliente aprimorado, com a automação de respostas instantâneas precisas, com tom de voz natural e contextualizado à demanda.
- Escalabilidade simplificada – o WhatsApp Center oferece uma solução de baixo investimento para expandir suas capacidades de comunicação.
O WhatsApp Center, integrado ao Coexistence, representa um avanço significativo para as empresas que buscam otimizar suas operações de atendimento e comunicação, combinando a familiaridade do WhatsApp com o poder da inteligência artificial.