Fonte: imagem produzida pelo chatGPT, com prompts do redator.
Nossa plataforma é integrada à inteligência artificial e suporte multimídia
Redator: Heitor Augusto Colli Trebien
A Velip One (antiga Vox) acaba de dar um passo inovador no universo dos chatbots e agentes de inteligência artificial: agora, é possível anexar mídias diretamente às respostas na base de perguntas e respostas.
Essa funcionalidade permite que o agente envie imagens, vídeos do YouTube, PDFs, áudios e links junto com a resposta — seja em texto ou mensagem de voz — tornando o atendimento muito mais interativo, divertido e humanizado.
Como funciona a nova integração multimídia?
Na tela de inserção ou edição de perguntas e respostas da base de conhecimento, o administrador pode vincular um arquivo ou link a uma resposta específica. Assim, quando o usuário faz a pergunta, o agente:
- Responde com a informação solicitada (em texto ou voz).
- Envia automaticamente o conteúdo multimídia vinculado.
Exemplos práticos de uso
- Suporte técnico: um cliente quer saber como criar campanhas de voz; o agente explica e já envia um vídeo tutorial do YouTube ou o link para a documentação.
- Agências de viagens: um cliente pergunta sobre viagens para Orlando, o agente responde e envia um vídeo com as atrações mais populares da cidade.
- E muito mais: qualquer empresa que precise de comunicação automática pode se beneficiar do nosso serviço multimodal (voz, texto, imagem e vídeo).
Benefícios para empresas e clientes
- Mais clareza: o conteúdo multimídia complementa e enriquece a explicação.
- Maior engajamento: usuários interagem mais com respostas visuais e sonoras.
- Atendimento mais completo: integra diferentes módulos da comunicação, unindo imagem, vídeo, texto e voz em um único lugar.
- Integração com IA: além de todas as vantagens citadas, o Velip One é integrado às IAs de última geração, permitindo uma conversa mais fluida e precisa.
IA conversacional + multimídia: o futuro do atendimento
Com essa atualização, a plataforma Velip One reforça seu papel como referência em automação de atendimento e soluções de IA conversacional. A capacidade de unir respostas inteligentes com conteúdo visual e auditivo cria uma experiência mais humana, personalizada e memorável para o usuário.
Se você busca melhorar a experiência do cliente e otimizar processos, essa novidade da Velip One é uma oportunidade para transformar seu atendimento em algo único.
Entre em contato e estude as possibilidades de implementação da comunicação automática para a sua empresa.
Velip: a inteligência artificial que te conecta com o futuro